后勤服务管理办法

为了认真落实学校高质量发展要求，进一步贯彻《新疆职业大学后勤党总支职责、后勤工作职责》，更快的适应学校发展和升本需要，进一步明确后勤、各科室两级的职责和权利，建立起符合实际的科学管理运行机制，强化科学管理水平、提高后勤服务的质量，促进学校后勤工作的可持续发展特制定本管理办法。

总则

后勤服务所有人员必须坚持服务为本、师生至上的工作理念，以“保障优先、职责明确、集约高效”为目标，以提升服务质量、提升服务效能、提升服务满意度为导向，做师生满意的后勤人

一、党总支委员会议议事规则

（一）党总支委员会议的参加人员为经全体党员选举产生的党总支委员，必要时可根据讨论议题邀请后勤行政有关负责人列席。

（二）党总支委员会议由党总支书记主持，党总支书记因故不在时由书记指定副主任主持；会议的通知、记录由综合科负责。

（三）党总支委员会会议讨论的主要议题是：

1.研究制定后勤党建和思想政治工作方面的规章制度。

2.研究制定后勤党的建设和思想政治工作的发展规划，年度、学期工作计划以及党建和思想政治工作重大活动安排部署。

3.根据校党委的统一安排，讨论制定全处工作人员培训发展的计划，根据校党委的授权，讨论后勤党总支发展的新党员和预备党员的转正。

4.听取党总支的工作汇报，及时研究解决党的建设中存在的问题。

5.按照学校要求组织召开民主生活会，开展批评与自我批评，总结经验，交流思想、统一认识；讨论后勤执行党和国家的方针、政策和学校党委和行政的决议和部署情况。

6.定期听取后勤各科室等群众组织的工作汇报，支持其依照各自的章程独立自主的开展工作。

7.研究决定有关党的建设、思想政治工作方面教育、评先、评奖事宜的审核工作及全体工作人员的政审工作。

8.其它应由党总支委员会研究决定的问题。

二、党政联席会议议事规则

（一）党政联席会议根据工作需要经党政领导班子成员提议，随时召开。

（二）党政联席会议的参加人员为党总支书记、主任、副主任，必要时根据讨论议题可邀请后勤各科科长、相关教职工参加。

（三）党政联席会议根据讨论议题由党总支书记或是副主任主持，综合科负责会议的通知、记录。

（四）党政联席会议的主要议题：

1.研究制定后勤建设发展的中长期计划、年度工作计划。

2.研究决定后勤为教学管理、行政管理、学生管理服务等项工作中的重大问题和重要事项。

3.研究制定各类人员的考核办法、审定各类人员的考核结果和绩效分配办法。

4.研究制定全内勤、资料、水暖、驾驶等各类人员的聘用办法，决定各类人员的聘用、解聘等具体问题。

5.研究后勤各项经费预算，讨论较大数额经费的支出计划。

6.其它应由党政联席会议研究决定的事项。

三、工作程序及分工

（一）主任主持后勤服务行政全面工作，对全处工作负总责。副主任按照分工做好分管工作，向主任负责。各科室科长按照职责范围做好工作，向分管处领导负责。工作人员按照分工做好工作，向科长负责。

（二）在工作中，主任提出明确要求的，副主任应按照主任意见办理。副主任所分管的工作，凡是涉及重大问题或重要事项，要主动向主任请示报告。

（三）后勤服务工作实行分工负责制和项目负责制。副主任要根据工作分工和岗位职责，主动思考和研究问题、提出方案，做好分管工作。凡因各种项目的开展所涉及的工作，由项目牵头的处领导负责，各相关人员积极配合做好工作。

（四）加强协调配合。各级岗位工作人员在工作中即要严格按照工作分工履行职责，又要在工作中注重协作配合，做到工作分工不分家。对涉及两个以上科室职能交叉的工作，原则上根据工作分工，由分管副主任牵头负责，其他处领导做好配合工作；牵头处领导可以召集协办科室参加的协调会议，协办科室要积极配合，服从管理，不得推诿或无故缺席协调会议；协办科室、参加会议表决事项，要事先征得分管处领导的同意。

（五）各级岗位工作人员要严格遵守工作纪律，服从领导和管理，确保工作政令畅通。研讨工作时，各岗位工作人员应积极发表意见，工作方案一经确定予以严格执行。

（六）各科室汇报请示工作应按程序进行，先经分管副主任同意，再向主任汇报请示或报送材料，不得越级汇报请示工作。校领导直接下达的工作指示，应及时向主任汇报。

（七）各科室、要结合工作实际，逐步完善各项规章、制度，完善工作流程，规范工作行为，提高工作效率，不断提升服务质量。

四、后勤坚持民主集中制原则

党总支委员会会议制度，后勤实行党政联席会议制度、后勤处办公会议制度，并按照相应的议事规则讨论和决定后勤的重大问题；班子成员在日常工作中要经常通气、互相协商，决定重大事项前要广泛听取教职工意见；要不断改进工作方法，提高管理的科学性和实效性；要坚持公正公开原则，增加工作的透明度和规范化。

五、后勤办公会议议事规则

（一）后勤办公会议原则上每学期召开一次，必要时经主任提议可临时决定召开。

（二）后勤办公会议的参加人员：党总书记、主任、副主任、各科科长列席会议。

（三）后勤办公会议由主任主持，主任因故不在时，由主持后勤行政工作的副主任主持；后勤综合科负责会议的组织和记录。

（四）后勤办公会议讨论的主要议题：

1.听取后勤工作有关情况的汇报，研究解决工作中存在的问题。

2.研究各项工作的组织和实施的有关问题。

3.研究行政管理工作、办公室工作中存在的问题。

4.审核各科室的工作计划。

5.由后勤办公会议研究决定的评优、评奖事宜。

六、后勤办公会议纪律

（一）参加会议人员必须遵守会议纪律，按时出席，未请假或无特殊原因不得缺席。

（二）与会人员必须认真负责地对所讨论议题发表意见，做到知无不言，言无不尽，充分发扬民主，保证决策的科学性。

（三）做出决定之前，必须基本形成一致意见，如意见分歧较大，可暂不做决定；如果因特殊原因必须在当次会议上做出决定时，按民主集中制原则进行，一旦做出决定，必须认真执行，不得有相抵触的言行和行为。

（四）与会人员必须保守会议秘密。

七、考勤管理办法

为进一步加强人事管理，严格劳动纪律，落实岗位职责，依据《新疆职业大学考勤管理规定（修订）》结合中心工作实际，特制定本规定：

（一）服务要求：

1.必须加强政治理论学习，支持党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，学校、中心及各科室的规章和制度。

2.遵守职业道德，团结协作，互帮互爱、廉洁奉公，维护集体利益和荣誉，自觉抵制一切不良思想和行为。

3.努力钻研业务知识，不断提高业务水平，爱岗敬业，完成各项工作任务。

4.服务态度主动热情，举止端庄、文明礼貌。

5.遵守安全生产作业规程，防止事故发生。

（二）考勤办法：

1.本部门员工均实行坐班制，应按学校规定的作息时间上下班，各科室教指定专人进行考勤记录工作。

2.各科室科长外出请假需报请中心主任批准。

3.各科室考勤管理依照《新疆职业大学考勤管理规定（修订）》执行。

4.对有岗而不上岗或拒不服从分配的职工，作待岗处理；对未经中心领导同意，长期脱岗达三个月的职工，按自动离职处理。

5.对职工违纪、违规可视情节和责任，依照学校有关规定给予处理。

6、对职工由于工作责任心的不强，失职读职而给中心、学校带来不良影响和经济损失的，责任人必须追究责任，赔偿损失。

八、办事首问责任制

（一）接待外来办事人员一律实行首问责任制，问到谁，谁负责；谁接待，谁负责。对与本科室、无关的人和事，也要热情接待，引导到位。

（二）办事或回答问题要热情、准确、及时。职责范围内能够办理或解答的，当即办理或解答；不能办理或解答的，要耐心做好引导和解释工作。

（三）接待时，出语要谨慎，对不清楚或不了解的事情不乱发表议论，不随便表态。

九、办公室行为规范

（一）办公室要整洁有序、布置合理，上墙图表、文字应正确、美观，不张贴与工作无关的图画。

（二）办公时间严禁串室聊天，不得做与工作无关的事情。

（三）办公室内部要团结协作，互帮互助，形成一个良好的工作环境。

十、仪表着装规范

（一）上班时不能穿背心、短裤、拖鞋；女同志不能穿超短裙、吊带裙等服装。

（二）女同志可以化淡妆，不得浓妆艳抹。

（三）衣服整洁干净，保持良好个人卫生。

后勤服务工作规范是指导各科室开展工作的重要依据，各科室所有工作人员要按照工作规范要求，主动查找存在的问题与不足，及时改进和纠正，以热情、优质的服务，提高工作效率和工作水平，共同树立后勤服务的良好形象。